Hodnocení firmy Hurá-nábytek.cz

18. 10. 2017 jsme si u této firmy objednali rohovou sedačku Harmony v ceně 53 315 Kč. Po dodání a sestavení sedačky Harmony dne 16. 11. 2017 jsme zjistili, že bylo nekvalitně provedené očalounění středové části sedačky. Jednalo až o několika centimetrové rozdíly v očalounění oproti rohovému dílu. Byla slíbena náprava v rámci reklamace. Firma sedačku odvezla a po opětovném dovozu a montáži pracovníky firmy došlo k poškození vnitřního čalounění - tentokrát rohového dílu. Následovala řada z dalších omluv a příslib odstranění závady. To se nakonec až na podruhé podařilo a 15. 12. 2017 nám byla sedačka konečně předána s odstraněnými závadami. Pan vedoucí se snažil vždy vše omlouvat tím, že s něčím takovým se ještě nesetkali a tím jeho vstřícnost vždy končila a na naši žádost o případnou finanční kompenzaci. kterou jsme se několikrát snažili nadnést, nereagoval. Takže to je naše zkušenost s touto firmou a tomu odpovídá i naše hodnocení!

Hurá-nábytek.cz 18.1.2018

Ano, jednalo se o shodu nešťastných náhod, kdy výrobce špatně očalounil střed sedačky. Jako prodejce jsme zařídili dříve než je zákonná lhůta opravu u výrobce s dopravou zdarma. Bohužel při dovozu zpět a instalaci u zákazníka se nechtěně rozbil jiný díl sedačky a tak bylo nutno jej odvézt na novou opravu, která rovněž proběhla včas a zdarma, resp. na náklady našeho e-Shopu. Proto jsme se zákazníku omluvili a řešili požadavek na další odškodnění s výrobcem, který se vyjádřil, že obě reklamace byly řádně vyřízeny a není proto potřeba další odškodnění. Děkuji za pochopení.

Objednala jsem si u firmy Hurá-nábytek.cz sezení do kuchyně. Jsem velmi spokojena s perfektní a rychlou komunikací, spolehlivostí, přesným termínem dodání a hlavně skvělým zpracováním nábytku. Všem mohu vřele doporučit!

Jsem stálou zákaznicí a tedy velmi spokojena. Vřele doporučuji :-) Mirka